wault

Todos os talões e quanto tempo falta de garantia.

O wault guarda os talões e as garantias das suas compras num só lugar, calcula quando termina a garantia legal de 3 anos de cada uma, avisa antes de ela acabar e prepara a carta de reclamação para a loja quando alguma coisa avaria.

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Quando a máquina de lavar para, surgem duas perguntas

Onde está o talão? E ainda está dentro da garantia?

Já perdeu o talão? Onde mais pode encontrar a prova →

Na maioria das casas, a resposta é uma gaveta de talões em papel térmico, que se apagam ao fim de um ou dois anos — normalmente pouco antes de serem precisos.

O que faz

Fotografia ou PDF do talão

Fotografe o talão na caixa, ou carregue a fatura em PDF que a loja enviou por email. O certificado de garantia e a guia de entrega podem ficar guardados com ele.

O produto e a loja, por escrito

O que comprou, a marca, o modelo e o número de série, onde, por quanto, e o número da fatura — os dados que uma reclamação pede.

A data de fim, calculada por nós

A partir da data da compra ou da entrega, a garantia legal: 3 anos para bens novos e recondicionados, 18 meses para bens usados se o tiver acordado, 2 anos para o que foi comprado antes de 2022.

Um aviso antes de acabar

Um email 7, 14, 30, 60 ou 90 dias antes do fim da garantia — e antes do fim dos dois primeiros anos, quando mudam as regras sobre quem tem de provar o defeito.

A carta de reclamação, preenchida

Uma carta para a loja em português (ou em inglês, para ler primeiro), com o produto, as datas, a lei e o que pede. Altere-a, imprima-a ou envie-a por email.

No telemóvel e no computador

Junte um talão no telemóvel, ainda na loja, e ele está no portátil quando chegar a casa. Não precisa de instalar nada.

Quando acaba a sua garantia? Calcule em 10 segundos →

Como funciona

  1. Junte uma compra: o quê, onde, quando, e uma fotografia ou o PDF do talão.
  2. O wault mostra quanto tempo falta de garantia legal, e qualquer garantia extra.
  3. Antes de um prazo terminar, recebe um email.
  4. Se alguma coisa avariar, abra a compra, descreva o defeito e imprima ou envie a carta de reclamação.

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